Ik: “Jazeker. Ik heb een nieuwe bril nodig.”
Verkoper: ‘Nou! Dan zit u hier goed hè…’ (lacht geforceerd om zijn eigen grap)
Het is eind 2019 als ik bij de opticien sta om een nieuwe bril te kopen.
Je snapt: ik probeer alle montuurtjes uit. En natuurlijk ook de gekste.
Zo komt het moment dat ik daar met een knaloranje montuur, type pipo de clown, voor de spiegel sta. Ik krijg de slappe lach als ik naar mijn eigen spiegelbeeld kijk.
Zelfs een blinde ezel ziet het nog: oranje staat me Echt Niet.
Niet eens een beetje.
Maar daar sta ik dan.
Tegenover een verkoper van brillen die op werkelijk IEDER montuurtje wel een goedkeurend geluid laat horen.
Are you kidding me? Waar zitten je ogen, gast?
Al zou ik een grote bruine drol op mijn hoofd zetten… Hij zou nog zeggen dat het me goed staat. Zo van:
Mmm jaaaaa….. Oh! Nou dit diepe bruin vind ik ook niet onaardig hoor.
Ja die voluptueuze gewelfde vorm. Je kan het hebben.
Kijk. En dan verlies je dus mijn vertrouwen. En daarmee je geloofwaardigheid.
Noem me naief. Noem het een blinde vlek.
Maar tot dit moment… had ik er werkelijk nog geen seconde over nagedacht, dat er verkopers zijn die gewoon recht in mijn gezicht maar wat uit hun nek staan te kletsen. En het niet uitmaakt of het passend is of niet.
En let op: hier ontstaat scepsis.
Dit soort ervaringen maakt dat mensen je boodschap met een korreltje zout nemen.
Dat ze denken: jaja, het zal wel.
Mensen hebben eerdere ervaringen die hun blik kleuren. En ook mede bepalen hoe ze naar jou kijken en luisteren. Of ze überhaupt open staan om naar je te luisteren.
Kun jij niks aan doen. Dat is gewoon hoe het gaat.
Je zult je daarop moeten voorbereiden én: er doorheen moeten prikken met je verhaal.
Daar vertel ik je binnenkort meer over. Tijdens de Online Workshop Klanten & Cash met Charismatisch Communiceren.
Hier vind je alle info. Tof als je erbij bent.
X Anne
P.s. Als je er niet live bij kunt zijn: je ontvangt sowieso de opnamen plus het werkboek die je onbeperkt kunt bekijken.
Eerdere deelnemers waren zeer enthousiast. Ze vertellen me dat ze hardop gelachen hebben, van begin tot einde geboeid waren, superveel praktische tips en inspiratie hebben gekregen, en het enorm waardevol vonden.
